Ti invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di seguito esposte. Questi termini e condizioni, che potrebbero variare nel tempo, sono applicabili a tutti gli utenti e i visitatori di www.rockbladekilns.com
1. Prezzi Spedizione (vedi Spedizione e Reso)
2. Pagamenti
Puoi scegliere fra le seguenti opzioni:
- Carta di credito
– PayPal
- Scalapay
– Bonifico bancario
Se compri con Scalapay, ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Il pagamento con carte di credito o account Paypal avviene attraverso i sistemi sicuri di Checkout e PayPal, in tempo reale. In entrambi i casi Rockblade kilns non acquisisce i dati di pagamento (dati carte di credito o codice PayPal) dell’utente.
La realizzazione del prodotto ordinato inizia non appena riceviamo conferma dell’avvenuto pagamento.
3. Prodotti
Le foto di colori e materiali rispecchiano fedelmente quelle dei prodotti in vendita sul sito. In alcuni casi, però, cromie e trame potrebbero apparire diversi dal vivo rispetto alla presentazione a video. Per questo, ti invitiamo a chiederci preventivamente info in merito.
4.Customer Care
Rockblade kilns garantisce la completa soddisfazione nell’acquisto. in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, Rockblade kilns provvederà a sostituirlo e/o rimborsarlo.
5. Spedizione
Ogni ordine viene generalmente consegnato al corriere entro le 72 ore lavorative successive l'acquisto. La spedizione dura indicativamente 2 giorni in tutta Europa. La spedizione è affidata ad aziende di trasporto riconosciute e talvolta potrebbero subire dei ritardi non dipendenti da Rockblade kilns. Le consegne del Corriere avvengono presso l’indirizzo specificato nell’ordine, per cui è preferibile indicare un indirizzo presidiato
6. Informazioni personali
Rockblade kilns è protetto da certificato di sicurezza https: le informazioni (ad esempio password o numero di carta di credito) restano private quando vengono inviate a questo sito.
Risoluzioni e resi
Rockblade kilns ti garantisce la perfezione di ogni prodotto, provvedendo a farsi carico della risoluzione di eventuali problemi.
Casi di rimborso
E’ possibile richiedere il rimborso nei casi di:
– Difetti di fabbricazione – errori che si verificano nelle realizzazione del prodotto.
– Non conformità rispetto all’ordine – errore di produzione/spedizione rispetto a quanto richiesto dall’utente al momento dell’ordine.
In tutti questi casi Rockblade kilns si fa carico della risoluzione, comprese quelle di spedizione verso Rockblade kilns per la restituzione del prodotto.
Tempi per richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso può essere effettuata entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. La tua richiesta deve essere inviata via email all’indirizzo info@rockbladekilns.com con una breve descrizione del problema ed una foto. In base al tipo di problema il Customer Care ti indicherà come procedere.
L’intervento è possibile solo nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, salvo diversa indicazione da parte del Customer Care.
In caso di restituzione del prodotto, può essere utilizzare l’imballo originale o qualsiasi altro di adeguata dimensione; Rockblade kilns provvederà a ritirare il prodotto dall’indirizzo comunicato attraverso corriere espresso.
Modalità di intervento
In base al tipo di problema, valutiamo il modo migliore per intervenire: modificando il prodotto quando possibile o realizzandone uno nuovo. In tutti i casi senza alcun addebito al cliente.