Spedizione (Gratuita se spendi almeno 250 euro)
Ogni ordine viene generalmente consegnato al corriere entro le 72 ore lavorative successive l'acquisto. La spedizione dura indicativamente 2 giorni in tutta Europa. La spedizione è affidata ad aziende di trasporto riconosciute e talvolta potrebbero subire dei ritardi non dipendenti da Rockblade kilns. Le consegne del Corriere avvengono presso l’indirizzo specificato nell’ordine, per cui è preferibile indicare un indirizzo presidiato.
Costi di Spedizione (Italia)
| Tariffa per Pacchi fino a 10 Kg | 10,00 Euro |
| Tariffa per Pacchi da 10 Kg a 20 Kg | 15,00 Euro |
| Tariffa per Pacchi da 20 Kg a 30 Kg | 20,00 Euro |
| Tariffa per Pacchi da 30 Kg a 50 Kg | 35,00 Euro |
| Tariffa per Pacchi da 50 Kg a 75 Kg | 60,00 Euro |
| Tariffa per Pacchi oltre 75 Kg | 80,00 Euro |
* Tutti i prezzi sono inclusivi di Iva (22%)
– Non ci sono costi aggiuntivi oltre a quelli chiaramente indicati nel totale complessivo del “riepilogo ordine”
– Nessuno dei prodotti Rockblade kilns è soggetto a dazi doganali se spedito all’interno dell’Unione Europea. Potrebbero essere soggetti al pagamento di dazi doganali solamente se il domicilio è situato al di fuori dell’Unione Europea. Il valore effettivo dei dazi da versare viene calcolato dagli addetti doganali al momento della verifica della merce e non può essere calcolato a priori. Il compito di riscuotere i dazi sarà affidato al corriere incaricato della spedizione.
Rockblade kilns si riserva il diritto di apportare cambiamenti riguardo al prezzo, alla descrizione e/o alla disponibilità dei prodotti senza preavviso. Per favore controlla sempre i prezzi prima di ordinare. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o speciale promozione.
Risoluzioni e resi
Rockblade kilns ti garantisce la perfezione di ogni prodotto, provvedendo a farsi carico della risoluzione di eventuali problemi.
Casi di rimborso
E’ possibile richiedere il rimborso nei casi di:
– Difetti di fabbricazione – errori che si verificano nelle realizzazione del prodotto.
– Non conformità rispetto all’ordine – errore di produzione/spedizione rispetto a quanto richiesto dall’utente al momento dell’ordine.
In tutti questi casi Rockblade kilns si fa carico della risoluzione, comprese quelle di spedizione verso Rockblade kilns per la restituzione del prodotto.
Tempi per richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso può essere effettuata entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. La tua richiesta deve essere inviata via email all’indirizzo info@rockbladekilns.com con una breve descrizione del problema ed una foto. In base al tipo di problema il Customer Care ti indicherà come procedere.
L’intervento è possibile solo nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato, salvo diversa indicazione da parte del Customer Care.
In caso di restituzione del prodotto, può essere utilizzare l’imballo originale o qualsiasi altro di adeguata dimensione; Rockblade kilns provvederà a ritirare il prodotto dall’indirizzo comunicato attraverso corriere espresso.
Modalità di intervento
In base al tipo di problema, valutiamo il modo migliore per intervenire: modificando il prodotto quando possibile o realizzandone uno nuovo. In tutti i casi senza alcun addebito al cliente.